お客様からいただくよくあるご質問をご案内します。

• 運行をキャンセルしたいのですが、キャンセル料金は必要ですか？

  原則として、お客様のご都合により
  運行日14日前から8日前まではバス料金の20％。
  運行日7日前から24時間前まではバス料金の30％。
  24時間前以降は50％。
  当日キャンセルは100％となります。
  ※状況により要相談の場合もございます。
  また、天災や災害、警報発令時は上記の限りではございません。

• タバコ・飲食の取扱いの決まりはありますか？

  紙たばこ・電子タバコは一切禁止となっております。
  ご飲食についてはご飲食マナーを守って頂ければ問題ございません。
  汁物、強い臭いを放つお食事はご遠慮ください。

• バスを汚してしまった場合、どうしたらいいですか？

  故意の破壊行為、嘔吐・尿失禁・便失禁により、バスの備品を破壊・汚してしまった場合は、物品の全額弁償・修理費用の請求の対応を取らせていただきます。
  運行によって環境問題の観点からエチケット袋を備えていない場合がございます。
  不安な方はあらかじめエチケット袋等をご用意ください。

• 旅行が盛り上がり、貸切時間が延びてしまいました。料金は変わりますか？

  料金は増額になります。
  貸切バス料金は貸切時間・走行距離によって算出しております。
  貸切時間が延びればバス料金も増額になります。

• バスに車いす用リフト車、トイレ装備付きのタイプのものはありますか？

  恐れ入りますが弊社では扱いがございません。

• ガイド・添乗員をつけられますか？

  お問い合わせをいただければ、ガイド・添乗員をつけることは可能です。
  その際別途料金が必要になります。

• 支払い方法を教えてください。

  現金・銀行振り込みのみになります。ＱＲコード決済・カード決済等はできません。

• お弁当・飛行機・新幹線・旅館・ホテルの手配をお願いできますか？

  基本的には全て対応可能でございます。詳しくはお問い合わせください。

• バスにペットを載せることは可能ですか？

  原則お断りしております。一度ご相談いただければと思います。

• バスに忘れ物をしてしまった場合はどうしたらいいですか？

  弊社車庫又は事務所まで取りにお越しいただくか、着払いでのご送付になります。

• 標準運送約款はありますか？

  PDFの通りとなります。